Política de Envio e Entrega – HEYFUTE

1. Política de Frete e Cuidados com Endereçamento

A HEYFUTE realizará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Para evitar problemas na entrega, é fundamental que o endereço seja preenchido de forma completa e correta.

2. Destinatário Ausente

É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém no endereço para receber o pedido.
Os Correios realizam três tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém para receber, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde permanecerá por até 7 (sete) dias corridos.
Se não for retirado dentro do prazo, o pacote será descartado conforme normas dos Correios, não havendo possibilidade de reembolso.

Todas as informações sobre tentativas de entrega e endereços de retirada poderão ser verificadas no rastreamento disponível no site dos Correios, utilizando o código fornecido pela loja.

3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A HEYFUTE não se responsabiliza por endereços informados de forma incorreta ou incompleta.
Caso isso ocorra, o pacote retornará ao remetente e não haverá nova tentativa de entrega para o mesmo endereço.

Para reenvio, será cobrado um novo frete no valor de R$ 70,00 (incluindo custos de envio e taxas dos Correios).
Não haverá reembolso em casos de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente.

4. Prazo de Processamento

Após confirmação do pagamento, seu pedido passará por separação, embalagem e despacho, processo que leva de 2 a 5 dias úteis.

5. Código de Rastreamento e Disponibilidade

O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado no momento da compra, em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
Para pedidos internacionais, o rastreamento pode levar de 5 a 10 dias úteis para ser disponibilizado no site dos Correios.

6. Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega é de 2 a 4 semanas após o despacho.
Esse prazo pode ser alterado por fatores como:

• Atrasos na Receita Federal

• Greves dos Correios

• Condições climáticas adversas

• Feriados nacionais

• Áreas de risco ou restrições de entrega

A maioria das entregas é realizada em até 25 dias corridos.

7. Origem dos Produtos

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia.
Em alguns casos, um mesmo pedido pode ser enviado em remessas separadas, com códigos de rastreamento distintos.

8. Formas de Envio

As entregas são realizadas prioritariamente pelos Correios.
Em casos de ausência do destinatário, restrições de entrega ou endereços incorretos, poderá ser necessário retirar o produto na agência indicada.

9. Taxas de Importação e Alfândega

De acordo com o Art. 2º da Portaria/MF nº 156/1999, o cliente é responsável pelo pagamento de taxas alfandegárias e impostos de importação, quando aplicáveis.

⚠ Importante:

• Não recuse a entrega do produto. A recusa implica perda total do item, sem direito a reembolso.

10. Falta de Pagamento e Medidas Legais

Caso o pagamento seja cancelado após o envio do pedido, será enviada uma notificação extrajudicial por WhatsApp, solicitando regularização em até 48 horas.
O não pagamento resultará em emissão de boleto de cobrança, protesto e medidas judiciais cabíveis.

11. Garantia de Recebimento

Caso o pedido não seja entregue em até 90 dias úteis, conforme esta política, o cliente terá direito a reembolso integral (100%).

📧 Contato: [email protected]
Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos nesta Política de Envio e Entrega.